Política de reembolso

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes derecho a desistir de tu compra, sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero que designes (distinto del transportista), recibáis el producto. Si compras varios productos en un mismo pedido que se entregan por separado, el plazo cuenta desde la recepción del último.

Para ejercerlo, comunícanos tu decisión de forma inequívoca por correo electrónico a aksstore.contacto@gmail.com o por escrito a Calle Rio Ayuda 11, 01211, Álava, España. Puedes usar el formulario de más abajo, aunque no es obligatorio. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.

2. Cómo devolver el producto

• Devuélvenos el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento.
• Dirección de devolución: Calle Rio Ayuda 11, 01211, Álava, España. Antes de enviar nada, escríbenos a aksstore.contacto@gmail.com para confirmar la devolución y recibir instrucciones; las devoluciones enviadas sin avisar pueden retrasarse.
• Costes de la devolución: los costes de devolución corren a cargo de AK's Store. Te indicaremos cómo enviarlo o te reembolsaremos el coste del envío de devolución.
• Devuelve el producto en buen estado, con sus accesorios, embalaje y documentación. Responderás de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Te pedimos no usar el reloj más allá de probarlo.

3. Reembolso

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega inicial, sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites haberlo enviado, lo que ocurra primero. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste, salvo que aceptes expresamente otro, y sin coste para ti. Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la estándar, el sobrecoste no se reembolsa.

4. Productos defectuosos, dañados o distintos al pedido

Si el producto llega dañado, no funciona o no corresponde con lo que pediste, tienes derecho a la garantía legal de 3 años (reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato) sin coste para ti, incluidos los gastos de envío de ida y vuelta. Escríbenos a aksstore.contacto@gmail.com con tu número de pedido y fotos del problema.

Modelo de formulario de desistimiento

(Rellénalo y envíalo solo si deseas desistir del contrato)

A la atención de Unax Rio Durana, Calle Rio Ayuda 11, 01211, Álava, España, aksstore.contacto@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______________________
Pedido realizado el / recibido el: ______________________
Nombre del consumidor: ______________________
Domicilio del consumidor: ______________________
Fecha: ______________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ______________________